Banestes S.A atualiza pontos de autoatendimento com tecnologia Perto
Modernizações do parque de autoatendimento tiveram o objetivo de evoluir a experiência nos serviços para os clientes.
O Banestes S.A. – Banco do Estado do Espírito Santo – é um banco múltiplo controlado pelo Estado do Espírito Santo criado em 1937. Hoje, está presente em 100% dos municípios capixabas, oferecendo produtos e serviços a todos os seus clientes de Norte a Sul do estado.
O banco conta com 780 pontos de atendimento no Espírito Santo e uma unidade em São Paulo, que realizam todos os tipos de serviços e transações nos horários normais de atendimento bancário. Cada agência conta com sala de autoatendimento para uma maior agilidade e conforto dos clientes, já que estas funcionam além do horário de atendimento convencional.
Com objetivo de modernizar seus serviços de autoatendimento e renovar parte do seu parque de ATMs, o Banestes lançou um processo licitatório para contratação de desenvolvimento, fabricação, entrega, instalação e garantia on-site de Terminais de Autoatendimento com as funções principais de Saque e Depósito de Envelopes, também conhecidos como ATM Full.
Para este projeto foram especificados periféricos convencionais como dispensador de cédulas, depositário de envelopes, monitor com touchscreen, câmera de segurança, flickers, leitor de código de barras, leitor de cartões magnéticos e com chip, impressora de recibos e teclado criptográfico EPP.
O banco ainda adquiriu um lote de equipamentos com abertura da porta do cofre no sentido horário e outro lote com abertura anti-horário, de forma a não causar contratempos no momento de instalação nas agências já existentes. Outro destaque foi o fato dos cofres serem construídos com chapas de aço ASTM A-36, reforçados com chapas antidesgaste e material abrasivo com fechaduras eletrônicas de retardo que proporcionaram mais durabilidade e segurança.
A conclusão destas instalações aconteceu em 2019. Com esta entrega, somada a outro projeto entregue no ano anterior, o Banestes alcançou a atualização de mais de 30% do seu parque de Terminais de Autoatendimento Bancário. Um passo importantíssimo em direção ao objetivo mais importante: melhorar cada vez mais a experiência para os clientes.
